Neun Fragen. Ehrliche Antworten.

Solo ist Absicht — keine Übergaben zwischen Sales und Engineering, kein Kommunikationsverlust, keine Junior-Outsourcing-Kette. Sie sprechen mit der Person, die jede Zeile selbst schreibt.

Für den Fall der Fälle ist im Vertrag eine Code- und Runbook-Übergabe-Garantie verankert: Sie können den Quellcode samt Betriebsanleitung jederzeit übernehmen oder an einen anderen Anbieter geben. Ihr System gehört Ihnen — es hängt nicht an meiner Verfügbarkeit.

Default ist eine Kombination aus EU-gehosteten LLMs: Mistral (Frankreich) und Azure OpenAI in der Frankfurt-Region. Optional self-hosted Llama-Modelle, wenn die Compliance-Anforderungen sehr streng sind.

Wir trainieren keine Modelle mit Ihren Daten. Anrufe und Texte werden nur zur Beantwortung verarbeitet, nicht zur Verbesserung von KI-Modellen genutzt. Im AVV festgehalten.

Ja, immer. Der Quellcode gehört Ihnen ab Abnahme. Bei Vertragsende erhalten Sie ein vollständiges Übergabe-Paket: Repository-Zugang, Runbook für Betrieb und Wartung, Architektur-Dokumentation, Credentials-Übergabe-Protokoll.

Kein Vendor-Lock-in. Keine versteckten Lizenz-Modelle, die später teurer werden.

Daten werden ausschließlich in Frankfurt verarbeitet. Es gibt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO, in dem Verarbeitung, Löschfristen und Subunternehmer (Hosting-Provider, LLM-Anbieter) klar geregelt sind.

Daten werden nicht für Training genutzt, nicht in Drittländer übertragen, nicht an andere Kunden weitergegeben. Nach Vertragsende: vollständige Löschung mit Bestätigung.

Drei Wege, abhängig von Ihrer aktuellen Anlage: SIP-Trunk-Anbindung an bestehende Cloud-Telefonie (3CX, Sipgate, Telekom Cloud PBX), Twilio-EU als neuer Trunk wenn keine Anlage vorhanden, oder direkte On-Prem-Asterisk-Kopplung bei eigenem Server.

Im Discovery klären wir, welcher Weg für Sie am wenigsten Reibung bedeutet — meistens reicht ein SIP-Trunk neben der bestehenden Anlage.

Drei bis fünf Wochen vom Discovery bis zum Go-Live. Aufgeteilt in Audit (Woche 1), Bau (Wochen 2-4) und Pilot mit echten Anfragen (Woche 4-5), bevor produktiv geschaltet wird.

Festpreise pro Meilenstein. Sie zahlen nach Abnahme, nicht im Voraus.

Drei Sicherheits-Schichten: Erstens harte Guardrails — der Assistent darf nur in vorab definierten Themengebieten antworten und gibt bei allem anderen an Menschen ab. Zweitens Übergabe-Logik bei Unsicherheit, Notfällen oder Beschwerden. Drittens vollständige Logs jeder Interaktion — bei Anrufen mit Audio-Aufnahme und Transkript zur Stichprobenkontrolle.

In der Pilotphase überwachen wir gemeinsam die ersten 50 echten Anfragen, bevor produktiv geschaltet wird.

Im Pilotbetrieb läuft das System parallel zu Ihren bestehenden Abläufen — keine produktive Wirkung ohne Ihre Freigabe. Erst nach gemeinsamer Abnahme der Pilotphase geht es in den Echtbetrieb.

Im Vertrag sind klare Haftungsklauseln nach AVV-Standard verankert. Für Schäden aus AI-Fehlentscheidungen greifen die üblichen B2B-Haftungs-Cases. Im Discovery besprechen wir, was in Ihrem konkreten Setup haftungsrelevant sein könnte.

Wir spezialisieren uns auf ein Problem, nicht auf eine Branche: Arbeit, die sich wiederholt. Die tiefste Branchen-Erfahrung haben wir aktuell in der Immobilienverwaltung — dort kennen wir Software-Stacks, Sprache und Abläufe im Detail.

Grundsätzlich gilt: Wenn Ihre Abläufe digital erreichbar sind, schauen wir ehrlich, ob Automatisierung sich für Sie rechnet — und sagen es Ihnen auch, wenn nicht. Fragen Sie einfach an, die Einschätzung kostet nichts.